TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, POLÍTICA DE PRODUCTOS DIGITALES, DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Bienvenido
Gracias por visitar Luz Boscani y Gael Rodríguez Books. Queremos que puedas conocer con claridad cómo funcionan nuestras compras, cómo recibirás tus ebooks y cómo cuidamos tus datos personales.
2. Ámbito de estas condiciones
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en nuestra tienda online. Antes de finalizar tu pedido, podrás consultarlas, descargarlas o guardarlas.
Cada compra se regirá por las condiciones vigentes en el momento de realizarla. Las actualizaciones posteriores no modificarán los pedidos ya formalizados.
Las características y condiciones específicas que aparezcan en la ficha de cada ebook también formarán parte de la compra.
3. Información sobre nuestros ebooks
Nuestros ebooks son libros en formato digital. Su compra no incluye el envío de un libro físico.
En la página de cada producto encontrarás información sobre su contenido, idioma, formato, precio y requisitos de lectura. También indicaremos las limitaciones de descarga, las medidas de protección y otras características técnicas cuando existan.
Antes de comprar, te recomendamos comprobar que el formato es compatible con tu dispositivo o aplicación de lectura. Si tienes dudas, puedes escribirnos a
info@luzboscaniygaelrodriguez.com
La compra incluye únicamente el contenido y los servicios descritos en la oferta. Las futuras ediciones u otros materiales adicionales solo estarán incluidos cuando así se indique expresamente.
4. Cómo realizar una compra
El proceso de compra consiste en:
Seleccionar el ebook o Pack de ebooks.
Introducir los datos personales requeridos para tramitar el pedido.
Revisar los productos, los datos y el importe total.
Aceptar estas condiciones y completar el pago.
Podrás corregir tus datos antes de confirmar el pedido. El botón de compra indicará claramente que la confirmación implica una obligación de pago.
Una vez formalizada la compra, recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido, las condiciones aplicables en un formato que puedas conservar y link de descargar o acceso al ebook o Pack de ebooks.
El contrato se formaliza en español. Conservaremos un registro de la operación y podrás solicitar una copia escribiendo a info@luzboscaniygaelrodriguez.com.
5. Precios, impuestos y formas de pago
Los precios se muestran en euros y tienes la opción de elegir la moneda local de tu país para ver la conversión de divisas e incluyen los impuestos aplicables. Cualquier coste adicional se indicará antes de confirmar el pedido.
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay de acuerdo al dispositivo que estés utilizando.
La compra de cada ebook o Pack de ebooks se realiza mediante un pago único. No supone una suscripción ni genera cobros periódicos.
Las promociones se aplicarán conforme a las condiciones y fechas que se indiquen en cada oferta. Los cambios de precio no afectarán a compras ya formalizadas.
Si necesitas una factura escríbenos a info@luzboscaniygaelrodriguez.com y te la enviaremos a tu correo.
6. Política de productos digitales: entrega y descarga
6.1. Forma de entrega
Los ebooks o Packs de ebooks se entregan mediante un enlace de descarga enviado por correo electrónico. También aparecerá el botón de "Descargar" al lado del producto una vez realizado el pago.
La entrega se realizará inmediatamente desde la confirmación del pago, teniendo en cuenta el consentimiento para el suministro inmediato cuando corresponda.
Si el pago necesita una comprobación adicional o no se completa correctamente, la entrega puede quedar pendiente hasta que se confirme.
6.2. Disponibilidad del enlace
El enlace de descarga estará activo durante 30 días a partir de la fecha de compra.
Si el enlace caduca antes de que hayas podido descargar el ebook, escríbenos a info@luzboscaniygaelrodriguez.com con tu número de pedido para que podamos comprobar la compra y ayudarte con el acceso.
La caducidad del enlace no elimina los derechos que legalmente te correspondan.
6.3. Conservación y requisitos técnicos
Una vez descargado, podrás conservar el archivo para tu uso personal conforme a la licencia indicada en este documento. Recomendamos guardar una copia de seguridad.
Necesitarás un dispositivo y una aplicación compatibles con el formato ePub señalado en la ficha del producto, así como conexión a Internet para realizar la compra y la descarga.
6.4. Ayuda con la entrega
Si no recibes el correo, revisa las carpetas de correo no deseado y promociones. Si el problema continúa, contacta con nosotros.
Si el archivo no se abre, está dañado o no coincide con el producto comprado, te ayudaremos a resolverlo conforme a la política de devoluciones y a tus derechos legales.
7. Uso personal y propiedad intelectual
La compra te concede una licencia de uso personal y no comercial del ebook o Pack de ebooks. Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual siguen perteneciendo a sus respectivos titulares.
Puedes descargarlo, conservarlo y leerlo en tus dispositivos compatibles dentro de las condiciones anunciadas.
Salvo autorización del titular o los usos permitidos por la ley, no está permitida su reventa, distribución, publicación, puesta a disposición de terceros o explotación comercial.
Gracias por respetar el trabajo creativo que hay detrás de cada publicación.
8. Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos
8.1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir de la compra sin necesidad de explicar el motivo.
Para ejercerlo, siempre que conserves ese derecho, envía una comunicación clara a info@luzboscaniygaelrodriguez.com. Puedes utilizar el formulario incluido al final de este documento, aunque no es obligatorio.
Basta con enviar la comunicación antes de que termine el plazo.
8.2. Suministro inmediato del ebook
En el caso de contenido digital sin soporte material, el derecho de desistimiento se pierde cuando comienza el suministro y se cumplen todos estos requisitos:
Has consentido expresamente que el suministro comience durante el plazo de desistimiento.
Has reconocido que, al comenzar el suministro, pierdes ese derecho.
Te hemos facilitado una confirmación de ese consentimiento y reconocimiento en un soporte que puedas conservar, como un correo electrónico.
La aceptación general de estas condiciones no sustituye ese consentimiento específico.
Si no se cumplen estos requisitos, no aplicaremos automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento por tratarse de un producto digital.
8.3. Archivos defectuosos o productos incorrectos
La pérdida del derecho de desistimiento no afecta a tus derechos si el ebook o packs de ebooks no se entrega, está dañado, no corresponde al adquirido o presenta una falta de conformidad.
Contáctanos a través de info@luzboscaniygaelrodriguez.com e indícanos el número de pedido y una breve descripción de lo sucedido.
Según corresponda legalmente, podrás solicitar el suministro, la puesta en conformidad sin coste, una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente.
8.4. Cobros duplicados
Si detectas un posible cobro duplicado, avísanos para que podamos comprobarlo. Si confirmamos que se ha cobrado dos veces una misma operación por error, devolveremos el importe cobrado de más.
8.5. Forma y plazo de reembolso
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, lo realizaremos en un máximo de catorce días naturales desde la recepción de tu comunicación.
Los demás reembolsos se tramitarán dentro del plazo legal aplicable.
Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro que no te genere gastos. El tiempo hasta que el abono aparezca en tu cuenta puede depender de la entidad financiera.
9. Garantía legal y responsabilidad
Responderemos de la falta de suministro y de las faltas de conformidad de los ebooks o Packs de ebooks conforme a la normativa y los plazos legales aplicables.
La descripción del producto y las condiciones anunciadas forman parte de nuestro compromiso contigo.
Ninguna disposición de este documento excluye nuestra responsabilidad cuando legalmente corresponda ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, puedes escribir a info@luzboscaniygaelrodriguez.com.
Procuraremos ofrecerte una respuesta clara lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable. Te facilitaremos un justificante o referencia de tu reclamación.
Si no logramos resolverla directamente, te informaremos, cuando corresponda, sobre las entidades de resolución alternativa de litigios y nuestra participación en esos procedimientos.
11. Política de privacidad
11.1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Lus Boscani y Gael Rodríguez Books.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@luzboscaniygaelrodriguez.com.
11.2. Datos que tratamos
Según cómo utilices la tienda, podemos tratar:
Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico y dirección de facturación.
Datos de tus pedidos, compras, pagos y facturas.
La información que nos facilites al realizar una consulta o reclamación.
Datos de cuenta, si habilitamos el registro de clientes.
Preferencias de comunicaciones comerciales.
Datos técnicos y de navegación que recojan las herramientas efectivamente instaladas, según la configuración de cookies y tus elecciones.
Los datos proceden de ti y de los proveedores que nos comunican la información necesaria para gestionar el pedido y confirmar el pago.
El tratamiento de los datos de tu tarjeta o cuenta depende del medio de pago elegido y se explica también en la política de privacidad de su proveedor.
11.3. Finalidades y bases jurídicas
Utilizamos tus datos para:
a) Tramitar pedidos, gestionar pagos, entregar ebooks o Packs de ebooks y atender solicitudes relacionadas con la compra. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas previas a la contratación que nos solicites.
b) Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y de consumo. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
c) Atender consultas generales. La base será la gestión de tu solicitud previa a una compra o nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, según su contenido.
d) Enviarte novedades y promociones si te has suscrito voluntariamente. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
e) Gestionar cookies y tecnologías de medición o publicidad que requieran autorización. La base jurídica será tu consentimiento, conforme a la información del panel y de la Política de Cookies.
Los datos señalados como obligatorios son necesarios para la finalidad indicada. Si no los facilitas, es posible que no podamos tramitar la compra o atender tu solicitud. Los campos opcionales y la suscripción publicitaria son voluntarios.
11.4. Proveedores y destinatarios
Para gestionar la tienda podemos contar con proveedores que accedan a los datos necesarios para prestar sus servicios, sujetos a las obligaciones correspondientes.
Los proveedores utilizados son:
Plataforma y alojamiento web: La entidad es Wix Online Platforms Limited (1 Grant's Row, Dublín 2 D02HX96, Irlanda). https://es.wix.com/about/privacyy
https://es.wix.com/about/terms-of-use
Gestión de pagos: Wix Payments https://es.wix.com/about/terms-of-payments
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados u otros organismos cuando exista una obligación legal.
11.5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En nuestra tienda, estas transferencias corresponden a Wix.com Ltd. y sus entidades afiliadas (como Wix.com INC), así como sus subprocesadores de infraestructura (por ejemplo, Amazon Web Services).
Cuando se produzcan, deberán contar con un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables y cómo obtener una copia escribiendo a info@luzboscaniygaelrodriguez.com.
11.6. Conservación de los datos
Conservaremos:
Los datos de pedidos y facturación mientras sean necesarios para gestionar la compra y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y legales.
Las consultas durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando proceda, durante los plazos para atender posibles responsabilidades.
Los datos de cuenta mientras permanezca activa, sin perjuicio de la conservación legal de las compras realizadas.
Los datos de suscripción hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Los datos de cookies durante los periodos indicados en la Política de Cookies.
Cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados únicamente para atender responsabilidades legales y después se eliminarán.
11.7. Tus derechos
En los supuestos legalmente previstos, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento u oposición.
También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a los tratamientos realizados lícitamente antes de retirarlo.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@luzboscaniygaelrodriguez.com. Solo solicitaremos información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesario.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.
11.8. Comunicaciones comerciales
Suscribirte a nuestras novedades es opcional y no es necesario para comprar.
Podrás darte de baja mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a info@luzboscaniygaelrodriguez.com.
11.9. Seguridad
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
11.10. Cookies
La información sobre las cookies, sus proveedores, finalidades y duración estará disponible en nuestra Política de Privacidad y Cookies accesible desde el pie de página de nuestro sitio web.
Cuando sea necesario tu consentimiento, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies y modificar posteriormente tu elección mediante el botón/icono del activador de privacidad disponible en el banner de cookies de nuestro sitio web.
12. Legislación y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección de las normas imperativas que le correspondan en su país de residencia habitual.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, respetando los derechos del consumidor.
13. Formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir de la compra y conservas ese derecho.
A la atención de: Luz Boscani y Gael Rodríguez info@luzboscaniygaelrodriguez.com.
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compra del siguiente ebook:
Título del ebook o Pack de ebooks:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Nombre del comprador:
Domicilio del comprador:
Fecha del desistimiento: